Documento Legal Integral

Vigencia: A partir de su publicación

hatmediagroup.com

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

HAT MEDIA GROUP, operada por Felipe Lozano (en adelante “la Agencia”, “nosotros” o “HMG”), es una agencia de desarrollo tecnológico, automatización, diseño web e inteligencia artificial con presencia digital a través de su sitio web hatmediagroup.com.

La Agencia ofrece los siguientes servicios principales:

  • Diseño y desarrollo de sitios web de alta conversión
  • Ecosistemas de automatización empresarial (CRM, WhatsApp, n8n, agentes de IA)
  • Desarrollo de software a medida y sistemas ERP
  • Gestión de campañas publicitarias en Facebook Ads y redes sociales
  • Implementación de chatbots e inteligencia artificial conversacional
  • Integración de agendamiento automático y calificación de prospectos
  • Consultoría tecnológica con visión financiera

Contacto: felipe@hatmediagroup.com | +57 312 4623440

Sitio web: https://hatmediagroup.com

2. MARCO LEGAL APLICABLE

El presente documento se rige bajo las siguientes normativas, según la jurisdicción aplicable al proyecto contratado:

2.1 Legislación Colombiana

  • Constitución Política de Colombia, Artículo 15 (Derecho a la intimidad y al habeas data)
  • Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales
  • Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario de la Ley 1581
  • Ley 1273 de 2009 – Protección de la información y de los datos en medios informáticos
  • Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico y firmas digitales
  • Ley 23 de 1982 y Ley 1915 de 2018 – Derechos de autor y propiedad intelectual
  • Código de Comercio de Colombia – Obligaciones mercantiles y contratos

2.2 Legislación Internacional (América)

  • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
  • Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA) y CAN-SPAM Act
  • Unión Europea (referencial): Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR)
  • Argentina: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
  • Chile: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
  • Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

3.1 Datos que Recopilamos

En el desarrollo de nuestras actividades, la Agencia puede recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, razón social
  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección
  • Datos financieros: información de facturación y comprobantes de pago
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
  • Datos de campañas publicitarias: leads, formularios de Facebook Ads, datos de prospectos generados por las campañas del cliente

3.2 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

  • Ejecutar y administrar los proyectos contratados
  • Gestionar la relación comercial y contractual con el cliente
  • Emitir facturas y documentos fiscales
  • Configurar y optimizar campañas publicitarias en nombre del cliente
  • Brindar soporte técnico durante el periodo de garantía
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3.3 Propiedad de las Bases de Datos de Campañas Publicitarias

Todas las bases de datos generadas a través de campañas de Facebook Ads u otras plataformas publicitarias gestionadas por la Agencia en nombre del cliente son de PROPIEDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE. La Agencia actúa únicamente como operadora y procesadora de dichos datos en el marco del proyecto contratado.

Una vez finalizada la relación contractual, la Agencia eliminará de sus sistemas las bases de datos del cliente en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, salvo que exista obligación legal de conservación.

3.4 Habeas Data

Al aceptar un proyecto con HATMEDIAGROUP, el cliente acepta expresamente la política de tratamiento de datos personales (habeas data) vigente en el país donde se ejecute el proyecto. El cliente reconoce y acepta que:

  • Ha sido informado sobre la finalidad del tratamiento de sus datos
  • Autoriza la recolección, almacenamiento y uso de sus datos para los fines descritos
  • Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales
  • Puede revocar la autorización otorgada en cualquier momento, salvo obligación legal
  • Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) se deben dirigir a felipe@hatmediagroup.com

3.5 Seguridad de la Información

La Agencia implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

3.6 Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web hatmediagroup.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

4.1 Aceptación de Términos

Al contratar cualquier servicio de HATMEDIAGROUP, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. La aceptación puede ser expresa (firma de contrato o correo electrónico de confirmación) o tácita (realización del pago de anticipo).

4.2 Estructura de Pagos

Todos los proyectos de HAT MEDIA GROUP se ejecutan bajo la siguiente estructura de pago obligatoria:

CONCEPTO

PORCENTAJE

MOMENTO

Anticipo

50%

Antes de iniciar el proyecto

Saldo final

50%

A la entrega del proyecto

IMPORTANTE: Ningún proyecto se iniciará sin el pago previo del anticipo del 50%. El pago del anticipo constituye la aceptación formal de estos términos y condiciones.

4.3 Política de Incumplimiento de Pago del Saldo

Si el cliente no realiza el pago del 50% restante en la fecha pactada de entrega del proyecto, se aplicarán las siguientes consecuencias:

  • A partir de la fecha de entrega programada, el cliente contará con un plazo máximo de noventa (90) días calendario para completar el pago del saldo pendiente.
  • Durante este periodo de gracia, el proyecto permanecerá en custodia de la Agencia sin ser entregado al cliente.
  • Transcurridos los noventa (90) días sin que el cliente haya realizado el pago total, la Agencia procederá a la DESTRUCCIÓN TOTAL E IRREVERSIBLE del proyecto, incluyendo todos los archivos, código fuente, bases de datos de desarrollo, configuraciones y cualquier material relacionado.
  • En este supuesto, el cliente NO tendrá derecho a reembolso alguno del anticipo pagado, el cual se considerará como compensación por los recursos, tiempo y esfuerzo invertidos por la Agencia en el desarrollo del proyecto.
  • La Agencia se reserva el derecho de comunicar formalmente al cliente el inicio y vencimiento de este plazo mediante correo electrónico.

4.4 Entrega de Proyectos

Todo proyecto de desarrollo web se entrega con los siguientes componentes incluidos:

  • Hosting contratado a través de Hostinger, según el plan acordado
  • Dominio registrado a través de Hostinger
  • Configuración inicial del servidor y despliegue del proyecto

Los costos de renovación anual de hosting y dominio serán responsabilidad exclusiva del cliente una vez vencido el primer periodo incluido en el proyecto.

4.5 Garantía Post-Entrega

La Agencia ofrece un periodo de garantía de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha de entrega efectiva del proyecto. Esta garantía cubre exclusivamente:

  • Errores de funcionamiento (bugs) originales del desarrollo entregado
  • Ajustes menores de configuración derivados del uso normal del proyecto

4.6 Exclusiones de Garantía

La garantía quedará AUTOMÁTICAMENTE ANULADA si durante los noventa (90) días calendario posteriores a la entrega se detecta cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Manipulación, modificación o alteración del código fuente del proyecto por parte del cliente o terceros no autorizados por la Agencia
  • Instalación de plugins, extensiones, módulos o software no autorizado por la Agencia
  • Cambios en la configuración del servidor, base de datos o archivos del sistema
  • Daños causados por negligencia, uso indebido o acceso no autorizado de terceros
  • Modificaciones en las integraciones de APIs, webhooks o flujos de automatización

La Agencia NO se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de las modificaciones, alteraciones, daños o pérdidas que se produzcan en el proyecto después de su entrega formal al cliente.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

5.1 Propiedad Exclusiva de la Agencia

Los siguientes elementos son y permanecerán como propiedad intelectual exclusiva de HATMEDIAGROUP, protegidos bajo las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables:

  • Estrategias de campañas publicitarias: toda estrategia de marketing digital, segmentación de audiencias, estructura de campañas, conjuntos de anuncios, creativos, copy publicitario y métodos de optimización
  • Capturas y configuraciones de Ads: cualquier captura de pantalla, configuración de píxeles, eventos de conversión, audiencias personalizadas y lookalike creadas por la Agencia
  • Flujos de trabajo y automatizaciones: todos los flujos de n8n, workflows, automatizaciones, integraciones y lógica de procesos diseñados por la Agencia
  • Código fuente de flujos: el código JSON, YAML o cualquier formato de los flujos de automatización
  • Inteligencia Artificial: todos los prompts de sistema (system prompts), modelos de entrenamiento, configuraciones de agentes de IA, lógica conversacional y scripts de chatbots desarrollados por la Agencia
  • Código propietario: cualquier código fuente, scripts, APIs personalizadas y herramientas de software desarrolladas internamente por HATMEDIAGROUP

5.2 No Entrega de Activos Estratégicos

Bajo ninguna circunstancia la Agencia entregará al cliente, sin negociación y acuerdo económico previo, los siguientes activos:

  • Estrategias de campañas publicitarias ni sus configuraciones internas
  • Capturas de pantalla de las plataformas de anuncios con configuraciones visibles
  • Flujos de trabajo (workflows) u otras herramientas de automatización
  • Código fuente de los flujos de automatización o integraciones
  • Prompts de sistema, lógica de IA o código de agentes de inteligencia artificial
  • Cualquier documentación técnica interna de los sistemas desarrollados

5.3 Cesión de Propiedad Intelectual

En caso de que el cliente desee adquirir la propiedad intelectual de cualquiera de los activos mencionados en la sección 5.1 (incluyendo pero no limitándose a: flujos de trabajo, código fuente, estrategias de Ads, prompts de sistema o código de IA), deberá negociar directamente con la Agencia un acuerdo independiente de cesión de derechos de propiedad intelectual, el cual incluirá:

  • Valoración económica del activo intelectual a ceder
  • Alcance y limitaciones de la cesión
  • Términos de licenciamiento o transferencia total
  • Contrato formal de cesión firmado por ambas partes

5.4 Propiedad del Cliente

Son de propiedad exclusiva del cliente:

  • Todas las bases de datos de prospectos y leads generados por las campañas publicitarias del cliente
  • El contenido textual, fotográfico y audiovisual proporcionado por el cliente para el proyecto
  • Los datos de sus clientes finales recopilados a través de los sistemas implementados
  • El dominio y hosting una vez transferidos/entregados al cliente

6. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD (NDA)

Al aceptar los presentes términos, tanto HATMEDIAGROUP como el cliente acuerdan mutuamente un compromiso de confidencialidad que establece:

6.1 Obligaciones de la Agencia

  • No divulgar, compartir ni comercializar las bases de datos, información comercial o datos personales del cliente a terceros bajo ninguna circunstancia
  • Utilizar la información del cliente exclusivamente para los fines del proyecto contratado
  • Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información del cliente
  • Eliminar los datos del cliente de sus sistemas una vez finalizada la relación contractual, en un plazo máximo de treinta (90) días

6.2 Obligaciones del Cliente

  • No divulgar, copiar, reproducir ni compartir las estrategias de Ads, flujos de trabajo, código fuente de automatizaciones, prompts de sistema, ni cualquier otro activo intelectual de la Agencia
  • No realizar ingeniería inversa sobre los sistemas, automatizaciones o agentes de IA implementados por la Agencia
  • No compartir credenciales de acceso a los sistemas de la Agencia con terceros no autorizados
  • Respetar la propiedad intelectual de la Agencia conforme a la sección 5 del presente documento

6.3 Vigencia de la Confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación de la relación contractual por un periodo de dos (2) años.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

HATMEDIAGROUP establece las siguientes políticas de reembolso:

  • El anticipo del 50% NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez que la Agencia haya iniciado el desarrollo del proyecto.
  • En caso de cancelación por parte del cliente antes del inicio del desarrollo, se retendrá un veinte por ciento (20%) del anticipo como compensación por gastos administrativos y de planificación.
  • Si la Agencia incumple los plazos acordados por causas imputables exclusivamente a ella, el cliente podrá solicitar un descuento proporcional o la devolución parcial del anticipo, según negociación de buena fe entre las partes.
  • Transcurridos los noventa (90) días de gracia sin pago del saldo (sección 4.3), no habrá derecho a reembolso del anticipo ni a la entrega del proyecto.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HATMEDIAGROUP no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los servicios contratados
  • Pérdidas económicas derivadas de la interrupción de servicios de terceros (hosting, APIs externas, redes sociales, plataformas publicitarias)
  • Daños causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados después de la entrega del proyecto
  • Resultados específicos de ventas o conversión derivados de las campañas publicitarias, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera del control de la Agencia
  • Cambios en las políticas, algoritmos o términos de servicio de plataformas de terceros (Facebook, Google, WhatsApp, etc.)

La responsabilidad total acumulada de la Agencia frente al cliente no excederá el monto total pagado por el cliente por el proyecto específico en cuestión.

9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes acuerdan resolver cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos de la siguiente manera:

  • Primera instancia: Negociación directa entre las partes durante un periodo máximo de treinta (30) días calendario.
  • Segunda instancia: Mediación ante un centro de conciliación autorizado en la jurisdicción del país donde se ejecute el proyecto.
  • Tercera instancia: Arbitraje conforme a las leyes del país donde se ejecute el proyecto.

Para proyectos ejecutados en Colombia, la jurisdicción competente será la de los tribunales de la ciudad donde el cliente tenga su domicilio principal, o en su defecto, Bogotá D.C.

10. MODIFICACIONES AL PRESENTE DOCUMENTO

HATMEDIAGROUP se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web hatmediagroup.com. Los proyectos contratados antes de la modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación.

Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento. La continuación en el uso de los servicios después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de los mismos.

11. DISPOSICIONES FINALES

  • Si alguna disposición del presente documento fuere declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena validez y efecto.
  • La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de la Agencia no constituirá renuncia al mismo.
  • El presente documento constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto, y prevalece sobre cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo, ya sea oral o escrito.
  • Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico, con confirmación de recibo.

HAT MEDIA GROUP

by Felipe Lozano Camaño

hatmediagroup.com | felipe@hatmediagroup.com

Documento vigente desde Marzo 2024